Tevreden of geld terug
Onze teams doen elke dag hun uiterste best om u de beste artikelen te bieden voor de beste prijs.
Als u niet helemaal tevreden bent met de artikelen die u hebt besteld, kunt u deze ruilen tegen andere artikelen of uw geld terugvragen binnen een periode van 30 dagen na aankoop (datum op de kassabon).
Ruilen of terugbetalen is alleen mogelijk wanneer de artikelen niet gedragen zijn en worden teruggestuurd in hun originele verpakking.
Omwille van hygiëne kan badmode en ondergoed niet teruggenomen of geruild worden behalve in gevallen van niet-naleving of een verborgen gebrek in overeenstemming met artikel 12 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Wij bieden u hiervoor twee mogelijkheden.
In een van onze winkels:
U kunt uw bestelde artikel(en) terugbrengen naar een van onze winkels (lijst van de winkels op www.okaidi.be). Breng hierbij uw elektronische factuur mee (beschikbaar in de sectie “Mijn bestelling volgen” op de website) en de retourbon die bij uw bestelling zit. Onze verkoopmedewerkers bieden u vervolgens de mogelijkheid om de betrokken artikelen te ruilen, of het aankoopbedrag terug te krijgen.
Wilt u ruilen? De winkel neemt het (de) artikel(en) terug voor de prijs die op uw factuur wordt vermeld (eventuele korting inbegrepen) en uw nieuwe artikel wordt aangerekend aan de prijs die geldt in de winkel. Als het nieuwe artikel dat u hebt gekozen goedkoper is, krijgt u het verschil contact terugbetaald. Als het nieuwe artikel dat u hebt gekozen duurder is, kunt u het verschil betalen via een van de betaalwijzen die in uw Okaïdi-winkel worden aanvaard.
Met de Post:
Per post:
U kunt het (de) bestelde product(en) binnen 30 dagen na ontvangst per post aan ons terugsturen.
Hiervoor volgt u de volgende stappen:
1/ Ga naar "Mijn account", "Mijn bestellingen", "Ik iets terugsturen"
2/ Download uw retourformulier en voeg deze bij uw pakket met de ongewassen, ongedragen artikelen in hun originele verpakking.
3/ Stuur uw pakketje per post naar het volgende adres (retourverzendkosten op uw kosten)
Okaïdi - Service Retour WEB
Entrepôt IDLOG
15 rue du Capitaine Picavet
59115 LEERS
FRANKRIJK
4/ Zodra wij uw artikelen hebben ontvangen, gaan wij over tot de directe terugbetaling op uw bankrekening.
Bij een Relay afhaalpunt :
U kunt het (de) bestelde product(en) binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst retourneren door ze per post of via Mondial Relay naar ons op te sturen. Daarvoor:
1/ Ga naar "Mijn account", "Mijn bestellingen", "Retourneren"
2/ Download uw retourformulier en doe het in uw pakket met de artikelen in hun originele verpakking, ongewassen en ongedragen.
3/ Lever uw pakket gratis af bij uw dichtstbijzijnde verzendpunt en breng de retourlabel aan
4/ Zodra wij het pakje op het Relay punt hebben ontvangen, gaan wij over tot terugbetaling, rechtstreeks op uw bankrekening. Wij behouden echter het recht om het betaalde bedrag terug te vorderen indien de geretourneerde producten gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn.
Retour bij UPS Access Point
1/ Ga naar "Mijn account", "Mijn bestellingen", "Een of meer artikelen retourneren". Volg de instructies om uw retourformulier en uw UPS-retourlabel te bewerken.
2/ Druk uw retourformulier af en doe het in uw pakket met de artikelen in hun originele ongewassen, ongedragen verpakking. Druk het UPS retouretiket af en kleef het op uw pakket.
3/ Lever uw pakket gratis af bij het UPS Access Point of het UPS-sorteercentrum dat u gekozen hebt toen u uw retouretiket afdrukte.
4/ Wij storten uw retouren rechtstreeks terug op uw bankrekening zodra uw pakket is afgeleverd bij het UPS toegangspunt. Wij behouden ons echter het recht voor om ontbrekende, versleten of beschadigde artikelen bij ontvangst van het pakket in rekening te brengen.
